CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Consideraciones generales
Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, por lo que no realizamos reembolsos.
Todas las compras confirmadas son finales y únicamente podrán aplicar a cambio, bajo las condiciones descritas a continuación.
Productos personalizados y con bordado
Los productos que incluyen bordado, personalización, ajustes especiales o alteraciones no cuentan con cambios ni devoluciones, salvo en caso de defecto de fabricación o error comprobable por nuestra parte.
Esto se debe a que son prendas elaboradas específicamente para cada cliente.
Cambios de Talla o color
Los cambios únicamente aplican en productos sin personalización, dentro del mismo modelo, y están sujetos a disponibilidad.
El cliente deberá solicitar el cambio dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido, contactándonos vía WhatsApp: 427 2312820 o correo electrónico: monatscrubs@gmail.com.
Las prendas deberán encontrarse:
- sin uso
- sin lavar
- sin alterar
- con etiquetas y empaque original
Todas las solicitudes de cambio estarán sujetas a inspección de calidad.
En caso de no aprobarla, el cambio no será autorizado.
Solo se permite un cambio por cada orden de compra.
Costos de envío en cambios
El cliente deberá cubrir:
el envío de producto a cambiar
y el costo del nuevo envío del producto de reemplazo
En caso de que el cliente desee recuperar un producto que no haya aprobado la inspección, deberá cubrir el costo del reenvío.
Promociones y ventas finales
Los productos adquiridos en promociones, descuentos especiales, liquidaciones o venta final no cuentan
con cambios ni devoluciones.
Defectos de fabricación
Si tu producto presenta un defecto de fabricación, deberás notificarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, enviando evidencia para su evaluación.
Cada caso será revisado de manera individual para brindarte una solución adecuada.
Recomendación Importante
Te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas y la información del producto antes de realizar tu compra, ya que todas las prendas se elaboran bajo pedido.